Política de privacidad

iHerb, LLC: Política de privacidad

Fecha de entrada de vigencia: 29 de abril de 2020

iHerb, LLC. y sus subsidiarias (colectivamente, “iHerb”) respetan sus inquietudes con respecto a la privacidad. Esta política de privacidad describe los tipos de información personal que recopilamos sobre las personas mediante nuestro sitio web y aplicaciones móviles (colectivamente, los “Servicios”), cómo podemos usar la información, con quién podemos compartirla y las opciones disponibles con respecto a nuestro uso de la información. La política de privacidad también describe las medidas que tomamos para proteger la información personal, por cuánto tiempo la conservamos y cómo las personas pueden contactarnos en relación con nuestras prácticas de privacidad y para ejercer sus derechos.

Haga clic en uno de los siguientes enlaces para ir a la sección correspondiente:

La protección de información y las normas sobre privacidad difieren a nivel mundial. Por este motivo, en determinados casos debemos cambiar nuestras prácticas de privacidad debido a los requisitos legales de los países en que operamos.

Este documento puede incluir cierta información específica para determinadas categorías de usuarios como, por ejemplo, los residentes de California. Asimismo, podemos elaborar políticas de privacidad diferentes en las que nuestras prácticas de protección de información y privacidad puedan diferir de las especificadas en este documento debido a los requisitos legales locales.

Según el uso que haga de los Servicios, usted puede proporcionarnos información personal de varias maneras. Estos son los tipos de información personal que obtenemos:

  • Información de contacto (como nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío e instrucciones, código postal, número de teléfono y de identificación personal).
  • Datos de inicio de sesión para crear una cuenta en los Servicios (como dirección de correo electrónico y contraseña).
  • Información que se encuentra en su perfil público de redes sociales, en caso de que decida crear una cuenta en los Servicios usando su cuenta de redes sociales.
  • Información que usted decida publicar en su perfil público personalizado en “Mi página”, incluyendo nombre de la dirección web, nombre de usuario, fotografía, enlaces a sus cuentas de redes sociales y cualquier otra información que elija registrar en la sección “Descripción de página” de “Mi página”.
  • Contenido generado por el usuario relacionado con las reseñas, los comentarios, las preguntas y las respuestas sobre el producto.
  • Información de pago, como nombre, dirección de facturación, número de cuenta y detalles de la tarjeta de pago (incluidos el número de tarjeta, la fecha de vencimiento y el código de seguridad) para los pagos procesados por nosotros. En el caso de que algún pago sea procesado por terceros, como PayPal o Apple Pay, las políticas de privacidad de tales entidades regirán sobre dicha información.
  • Información de cuentas bancarias y de impuestos relacionada con cualquier programa de la empresa que pueda ofrecer pagos a los clientes (como el programa de Recompensas).
  • Historial de pedidos, incluida la información de los productos comprados o vistos en los Servicios.
  • Información que usted proporcione en concursos, sorteos y encuestas.
  • Información de redes sociales, como nombres de usuario dentro de las redes sociales, contenido y otros datos compartidos con nosotros a través de funciones ofrecidas por terceros que usted usa en nuestros Servicios (como aplicaciones, herramientas, servicios de pago, widgets y complementos que ofrecen los servicios de redes sociales como Facebook, Google, Instagram, LinkedIn, Pinterest, Twitter y YouTube) o que son publicados en las redes sociales (como nuestras páginas de redes sociales u otras páginas accesibles para nosotros).
  • Otra información personal que se encuentre en el contenido que usted ingresa en los Servicios, como a través de nuestra sección “Contáctenos” o en otras herramientas de atención al cliente.
  • Información que usted proporcione en relación con oportunidades profesionales en iHerb, como información de contacto, la información de su currículo y carta de presentación, y la información sobre su empleo actual.
  • País/región y preferencia de idioma según los ajustes del dispositivo móvil o dirección IP.
  • Información que detectamos de la dirección IP, el dispositivo, el sistema operativo y el navegador.

Usted no tiene la obligación de proporcionar esta información, pero, si decide no hacerlo, es posible que no podamos ofrecerle ciertos Servicios y funciones relacionadas.

Usaremos la información que obtengamos a través de los Servicios según sea necesario para cumplir con nuestra obligación contractual de proporcionarle los productos y servicios que solicite, para entregar los productos comprados (incluidos, entre otros, el transporte y el despacho de aduanas por medio de los servicios de proveedores externos relacionados) y para gestionar las oportunidades profesionales con iHerb.

También usaremos la información que obtengamos a través de los Servicios si tenemos un interés legítimo para hacerlo, como para respaldar las siguientes funciones y actividades:

  • Establecer y administrar su cuenta.
  • Comunicarnos con usted sobre su cuenta o transacciones y enviarle información sobre funciones y mejoras.
  • Procesar reclamos relacionados con nuestros productos y servicios, y mantenerlo informado sobre el estado de su compra.
  • Administrar nuestros programas de Recompensas y lealtad.
  • Publicar sus reseñas sobre los productos y administrar nuestro programa de reseñas.
  • Mejorar y personalizar su experiencia con los Servicios, incluido ofrecerle recomendaciones en función de sus preferencias.
  • Identificarlo a usted y autenticar su identidad para que pueda usar los Servicios.
  • Comercializar nuestros productos con usted y ofrecerle promociones, incluidas ofertas especiales, cupones, descuentos y oportunidades para participar en concursos.
  • Comunicarnos con usted y administrar su participación en concursos, sorteos o encuestas.
  • Responder a sus solicitudes y consultas, y brindarle atención al cliente, como mediante nuestro chatbot u otras herramientas de atención al cliente.
  • Operar, evaluar y mejorar nuestro negocio (incluido desarrollar nuevos servicios, mejorar y modernizar nuestros Servicios, administrar nuestras comunicaciones, analizar nuestra base de usuarios y Servicios, realizar análisis de datos e investigación de mercado, y realizar la contabilidad, las auditorías y otras funciones internas).
  • Identificar y prevenir los fraudes y otras actividades delictivas, reclamos y otras responsabilidades, y brindar protección contra estos.
  • Cumplir y hacer cumplir los requisitos legales aplicables, los estándares de la industria correspondientes y nuestras políticas, incluidos esta política de privacidad, los Términos de uso de iHerb y los Términos de uso del programa de Recompensas.
  • Comunicarnos con usted para informarle sobre los cambios en nuestras políticas.

Además, utilizaremos su información de contacto para enviarle boletines informativos sobre salud, correos electrónicos, mensajes de texto, notificaciones automáticas y notificaciones en la aplicación sobre nuestros productos, servicios, ventas y ofertas especiales si se suscribe para recibirlos y no ha optado por no participar.

Podemos combinar la información que obtenemos sobre usted a través de nuestros sitios web con la información que obtenemos a través de nuestras aplicaciones para los fines descritos anteriormente. También podemos usar la información que obtenemos de otras maneras, para las cuales proporcionamos un aviso específico al momento de recopilarla u obtenemos su autorización.

Cuando utiliza nuestros Servicios o abre nuestros correos electrónicos, podemos obtener cierta información por medios automatizados, como cookies del navegador, cookies Flash, almacenamiento local, balizas web, identificadores de dispositivos, registros del servidor y otras tecnologías. La información que obtenemos de esta manera puede incluir la dirección IP de su dispositivo, el nombre de dominio, los identificadores asociados con sus dispositivos, las características y el tipo del sistema operativo y el dispositivo, las características del navegador web, las preferencias de idioma, los datos de seguimiento de clics, sus interacciones con nuestros Servicios (como las páginas web que visita, los enlaces en los que hace clic y las funciones que usa), las páginas que lo guiaron o redirigieron a nuestros Servicios, las fechas y horas de acceso a nuestros Servicios, y otra información sobre el uso que hace de nuestros Servicios. También podemos recibir la ubicación geográfica de su dispositivo y otra información relacionada con su ubicación a través de las señales de GPS, Bluetooth, wifi y otras tecnologías para los fines determinados anteriormente, como proporcionarle nuestros Servicios. Puede que su dispositivo le muestre una notificación cuando los Servicios intenten obtener su ubicación geográfica precisa.

Una “cookie” es un archivo de texto que los sitios web envían a la computadora o a otro dispositivo conectado a Internet de un visitante para identificar de manera única el navegador del visitante o para almacenar información o ajustes en el navegador. Las cookies pueden estar establecidas directamente por el sitio web que un usuario esté visitando (“cookies de origen”) o por un dominio distinto al de ese sitio web (“cookies de terceros”). Una “cookie Flash”, también conocida como un objeto local compartido, funciona como una cookie web para personalizar la experiencia de un usuario en los sitios que usan Adobe Flash Player. Una “baliza web”, también conocida como etiqueta de Internet, etiqueta píxel o GIF transparente, vincula páginas web con servidores web y sus cookies, y puede usarse para transmitir información recopilada a través de cookies que regresan a un servidor web. Nosotros y nuestros proveedores de servicios externos podemos usar balizas en los correos electrónicos para poder hacer un seguimiento de las tasas de respuesta, identificar cuándo nuestros correos electrónicos son vistos o reenviados y para otros fines descritos anteriormente.

En la medida que lo exijan las leyes vigentes, obtendremos su consentimiento antes de ubicar cookies o tecnologías similares en su computadora. Puede evitar que ciertos tipos de cookies se descarguen en su computadora seleccionando los ajustes adecuados en su navegador web. La mayoría de los navegadores web le indicarán cómo dejar de aceptar nuevas cookies de navegador, cómo recibir una notificación cuando reciba una nueva cookie de navegador y cómo deshabilitar las cookies existentes. Puede averiguar cómo hacerlo en su navegador en particular haciendo clic en “Ayuda” en el menú de su navegador o visitando www.allaboutcookies.org. [Normalmente, las cookies Flash no se pueden controlar, eliminar o deshabilitar en los ajustes de su navegador, por lo que se deben administrar en los ajustes de Adobe Flash Player. Para administrar las cookies Flash, que podemos usar en nuestro sitio web algunas veces, puede dirigirse a la página de soporte de Adobe Flash Player que se encuentra disponible aquí. Además, los ajustes de su dispositivo móvil pueden permitirle prohibir que las plataformas de aplicaciones móviles (como Apple y Google) compartan cierta información obtenida mediante medios automatizados con desarrolladores y operadores de aplicaciones como nosotros. Nuestros Servicios no están diseñados para responder a las señales de “no rastrear” que se reciben de los navegadores. Tenga en cuenta que, sin las cookies u otras herramientas automatizadas que utilizamos para recopilar este tipo de datos, es posible que no pueda utilizar todas las funciones de nuestros Servicios.

Los siguientes tipos de cookies y tecnologías similares pueden usarse en los Servicios:

Cookies de origen esenciales para el funcionamiento de los servicios

Usamos cookies de origen para permitir que los Servicios funcionen, lo que incluye (1) hacer un seguimiento de las preferencias que usted especifica cuando usa los Servicios, (2) acceder a su información cuando ingresa a los Servicios para proporcionarle contenido personalizado y (3) administrar la seguridad de los Servicios.

Cookies de análisis web de origen y de terceros

Por medio de nuestros Servicios, podemos obtener información personal sobre sus actividades en línea en el tiempo y en todas las aplicaciones, sitios web, dispositivos y otros servicios en línea de terceros. En nuestros Servicios, usamos servicios de análisis en línea de terceros, como los de Google Analytics. Los proveedores que administran estos servicios de análisis usan tecnologías automatizadas para recopilar datos (como direcciones de correo electrónico, direcciones IP, cookies y otros identificadores de dispositivos) a fin de evaluar, por ejemplo, el uso de nuestros Servicios y diagnosticar problemas técnicos. Para obtener más información sobre Google Analytics, visite www.google.com/analytics/learn/privacy.html. Además, nuestros servicios usan cookies de análisis de FullStory y tecnologías similares (almacenamiento local) para recopilar información técnica de su dispositivo (como dirección IP, tipo de dispositivo y sistema operativo, navegador y ubicación geográfica aproximada en función de la dirección IP de su dispositivo), así como información sobre sus interacciones con nuestros Servicios (como datos de seguimientos de clics, navegación y pulsación de teclas, y las direcciones URL de referencia y duración de las sesiones). Esta información nos permite recrear sus sesiones para poder comprender mejor cómo usted usa nuestros Servicios, para solucionar problemas y administrar y mejorar nuestros Servicios. FullStory alojará la información en Estados Unidos y la conservará por un período determinado, según sea necesario para llevar a cabo los servicios.

Cookies de publicidad de origen y de terceros

Por medio de nuestros Servicios, tanto nosotros como ciertos terceros podemos recopilar información sobre sus actividades en línea para ofrecerle publicidad sobre productos y servicios que se adapten a sus intereses particulares. Puede ver nuestros anuncios en otros sitios web o aplicaciones móviles porque participamos en redes de publicidad. Estas redes de publicidad nos permiten dirigir nuestros mensajes a usuarios según datos demográficos, intereses inferidos de los usuarios y el contexto de navegación. Estas redes hacen un seguimiento de las actividades en línea de los usuarios recopilando información a través de medios automatizados, como el uso de cookies de navegador, balizas web, identificadores de dispositivos, registros del servidor y otras tecnologías similares. Las redes usan esta información para mostrar anuncios que pueden estar adaptados a los intereses de las personas, para hacer un seguimiento de los navegadores o los dispositivos de los usuarios en varios sitios web y aplicaciones, y para crear un perfil de las actividades de uso de aplicaciones y navegación en línea de los usuarios. La información que nuestras redes de publicidad pueden recopilar incluye datos sobre las visitas de los usuarios a los sitios web y las aplicaciones que participan en las redes de publicidad relevantes, como las páginas o los anuncios vistos y las acciones tomadas en los sitios web o aplicaciones. Esta recopilación de datos se realiza tanto en nuestros Servicios como en sitios web y aplicaciones de terceros que participan en las redes de publicidad. Este proceso también nos ayuda a hacer un seguimiento de la efectividad de nuestros esfuerzos de mercadeo.

Para obtener información sobre cómo no recibir los anuncios de la red de publicidad basada en sus intereses en Estados Unidos, visite www.aboutads.info/choices y http://www.networkadvertising.org/choices/. En la Unión Europea, visite www.youronlinechoices.eu.

Cookies de terceros diseñadas para mejorar la interactividad de los Servicios

Nuestros Servicios también son compatibles con ciertos servicios de terceros, incluidos los botones para compartir dentro de las redes sociales (como Facebook, Google, Instagram, Pinterest y Twitter), listas de tuits de Twitter y videos publicados en los Servicios de YouTube. Estas funciones usan cookies de terceros que son ubicadas por estos servicios directamente en su dispositivo. Las prácticas de privacidad de estos terceros, incluidos los detalles que contiene la información que pueden recopilar sobre usted, están sujetas a los avisos de privacidad de estas partes, por lo que recomendamos que las revise. iHerb no es responsable de las prácticas que estos terceros llevan a cabo con esta información.

Registros del chatbot

Nuestros servicios usan un chatbot para proporcionar asistencia al cliente. Un chatbot es un programa informático que se comunica con usted por medio de texto en una interfaz de mensajes digitales e inteligencia artificial. En otras palabras, si usted hace una pregunta por medio de nuestro chatbot, este le responderá con un comportamiento casi humano. Ada Support, un proveedor externo de servicios de chatbot ubicado en Canadá que brinda servicios en nuestro nombre (“Ada”), brinda soporte a nuestro chatbot. Ada usa un proceso de toma de decisiones automatizado cuando decide qué respuesta correcta enviar según su pregunta, y recibirá registros de mensajes y nombres de usuario cuando usted interactúe con el chatbot. Los registros de mensajes contienen información como detalles de su cuenta con nosotros, incluidos su nombre de usuario, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección, así como cualquier otro contenido que usted envía cuando hace una consulta a atención al cliente por medio del chatbot. Ada conservará el contenido de esos mensajes, junto con sus respuestas y cualquier resultado alcanzado a partir de esos mensajes. Esta información se conservará durante doce (12) meses y se usará solo para brindar atención al cliente y mejorar la calidad de los servicios del chatbot. Si usted reside en el Espacio Económico Europeo (“EEE”), el Reino Unido (“RU”) o Suiza, la información antes indicada se transferirá a Ada en Canadá, un país que la Comisión Europea, el RU y la administración de Suiza han reconocido por brindar un nivel adecuado de protección de datos.

No divulgamos información personal que obtenemos sobre usted, excepto en la manera en se describe en esta política de privacidad. Compartiremos su información personal con nuestras (1) subsidiarias y filiales, y (2) proveedores de servicios externos que prestan servicios en nuestro nombre (como la autorización y el procesamiento de pagos, la ejecución de compras, el transporte, el despacho de aduana, el mercadeo, el análisis de datos, la atención al cliente y la prevención de fraudes) para los fines descritos en esta política de privacidad. No autorizamos a nuestros proveedores de servicios a usar ni divulgar la información excepto cuando sea necesario para proporcionar servicios en nuestro nombre o cumplir con requisitos legales.

También podemos divulgar información sobre usted (1) si estamos obligados a hacerlo por ley o por un proceso legal (como una orden judicial o una citación judicial); (2) en respuesta a solicitudes de agencias gubernamentales, como autoridades policiales; (3) para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales; (4) cuando creemos que la divulgación es necesaria o apropiada para evitar daños físicos o de otro tipo, o pérdidas financieras; (5) en relación con una investigación de una actividad ilegal sospechosa o real; (6) en caso de que vendamos o transfiramos la totalidad o una parte de nuestro negocio o activos (incluso en el caso de una reorganización, disolución o liquidación); o (7) si es con su autorización.

Podemos transferir la información personal que recopilamos sobre usted a destinatarios en países distintos del país donde se recopiló originalmente la información. Es posible que esos países no tengan las mismas leyes de protección de datos que el país en el que proporcionó la información originalmente. Cuando transfiramos su información a destinatarios en otros países (como EE. UU.), la protegeremos como se describe en esta política de privacidad y cumpliremos con los requisitos legales aplicables que establecen la protección adecuada para la transferencia de información personal a los destinatarios en países que no sean el país donde usted proporcionó la información.

Si está ubicado en el Espacio Económico Europeo (“EEE”), el Reino Unido (“RU”) o Suiza, con respecto a las transferencias de información personal a EE. UU., iHerb, LLC (“iHerb”) cuenta con la certificación de conformidad con los marcos de trabajo del Escudo de Privacidad de la UE y EE. UU., y Suiza y EE. UU. desarrollados por el Departamento de Comercio de EE. UU. y la Comisión Europea/el Comisionado Federal de Protección de Datos e Información de Suiza, con relación a la transferencia de información personal desde el EEE, el RU y Suiza hacia EE. UU. Haga clic aquí para ver nuestra política de privacidad en el marco del Escudo de Privacidad de la UE/Suiza y EE. UU. La Comisión Europea, el RU y la administración de Suiza reconocen que las empresas estadounidenses con la certificación según el Escudo de Privacidad proporcionan un nivel adecuado de protección de datos. iHerb garantizará que sus proveedores externos de servicios también proporcionen este nivel de protección de datos, entre otras, seleccionando proveedores de servicios que estén ubicados en países reconocidos por brindar un nivel de protección de datos adecuado (como Ada en Canadá) o que cuenten con la certificación de conformidad con los marcos de trabajo del Escudo de Privacidad de la UE/Suiza y EE. UU. (como FullStory).

Le ofrecemos ciertas opciones en relación con la información personal que obtenemos sobre usted. Por ejemplo, si ha creado una cuenta con nosotros, podrá cambiar sus preferencias de comunicación iniciando sesión en su cuenta y haciendo clic en “Preferencias de comunicación”. En la medida que lo estipulen las leyes vigentes, también puede oponerse a que su información personal sea utilizada para fines directos de mercadeo y cancelar su suscripción a nuestras listas de correo de mercadeo haciendo clic en el enlace “Cancelar suscripción” que se encuentra en nuestros correos electrónicos, enviando un mensaje de texto que diga “CANCELAR” al número telefónico de código corto desde el cual se envían nuestros mensajes de texto o comunicándose con nosotros como se especifica en la sección Cómo contactarnos más abajo. Aplicaremos sus preferencias de ahí en adelante.

En la medida que lo estipulen las leyes vigentes, usted puede (1) solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted; (2) solicitar que su información se actualice, corrija, modifique o elimine; o (3) solicitar restricciones en el uso que hagamos de su información personal, comunicándose con nosotros tal y como se especifica en la sección Cómo contactarnos más abajo.

Si se encuentra en el EEE y el RU, en la medida que lo establezcan las leyes vigentes, también puede oponerse a que su información personal se use en determinadas situaciones en las que usamos esa información en función de nuestros intereses legítimos, como se describió anteriormente. Además, en la medida que lo dispongan las leyes vigentes, puede recibir, en un formato estructurado de uso común y legible por una computadora, la información personal que nos ha proporcionado con su consentimiento o mediante un contrato en el que usted es una de las partes. Tiene derecho a que esta información se transmita a otra empresa, en los casos que sea técnicamente posible. Para ejercer estos derechos, contáctenos como se especifica en la sección Cómo contactarnos más abajo.

Según su ubicación, puede tener derecho a presentar una denuncia ante un regulador de la privacidad si no está satisfecho con nuestra respuesta.

Si usted es un consumidor de California, para obtener más información sobre sus derechos de privacidad, visite la sección “Declaración de privacidad para consumidores de California” de esta política de privacidad.

Nuestros Servicios pueden ofrecer enlaces a otros servicios en línea y sitios web para su comodidad e información, y pueden incluir funciones de terceros como aplicaciones, herramientas, widgets y complementos (p. ej., Facebook, Google, Instagram, LinkedIn, Pinterest, Twitter y YouTube). Estos servicios, sitios web y funciones de terceros pueden funcionar independientemente de nosotros. Las prácticas de privacidad de estos terceros, incluidos los detalles que contiene la información que pueden recopilar sobre usted, están sujetas a las declaraciones de privacidad de estas partes, por lo que recomendamos que las revise. En la medida en que los servicios en línea o las funciones de terceros vinculados no sean de nuestra propiedad o no estén bajo nuestro control, iHerb no es responsable de las prácticas que estos terceros realicen con la información.

En la medida que lo exijan las leyes vigentes, conservaremos la información personal que usted brindó mientras dure nuestra relación, más un periodo razonable para cumplir con el estatuto aplicable sobre las limitaciones o si así lo exige la ley aplicable.

Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger la información personal que obtenemos por medio de los Servicios contra la destrucción, la pérdida, la alteración, el acceso, la divulgación o el uso accidental ilegales o no autorizados.

Los Servicios están diseñados para una audiencia general y no están dirigidos a menores de 16 años. iHerb no recopila ni solicita información personal de manera intencional a menores de 16 años a través de los Servicios. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de 16 años, eliminaremos de inmediato esa información de nuestros registros. Si cree que un menor de 16 años puede habernos proporcionado información personal, comuníquese con nosotros según se especifica en la sección Cómo contactarnos de esta política de privacidad.

Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente y sin previo aviso para reflejar los cambios en nuestras prácticas sobre la información personal. Indicaremos en la parte superior de la política de privacidad la fecha de la última actualización.

Si desea ejercer sus derechos de privacidad, póngase en contacto con nosotros mediante este formulario que aparecerá una vez que usted ingrese en su cuenta. También puede contactarnos por medio de los datos de contacto que figuran debajo si desea ejercer estos derechos o si tiene alguna duda sobre esta política de privacidad:

iHerb, LLC Atención: Departamento Legal 301 North Lake Avenue, Suite 600 Pasadena, CA 91101, United States Correo electrónico: [email protected]

En conformidad con las leyes vigentes, puede requerirse que usted proporcione documentos adicionales con el objetivo de verificar su identidad cuando solicite información ya sea por correo electrónico o correo postal.

Si no desea proporcionar documentos adicionales junto con su solicitud, le recomendamos que use el formulario que figura arriba, ya que verificará automáticamente su identidad.

La entidad responsable del procesamiento de su información personal en el EEE es iHerb, LLC.

Esta Declaración de privacidad para consumidores de California (“Declaración”) complementa la política de privacidad de iHerb en https://www.iherb.com/info/privacy. Esta rige solo para los consumidores de California y trata sobre la información personal que recopilamos tanto en línea como sin conexión. Esta Declaración no rige para el personal de iHerb.

Esta Declaración de privacidad para consumidores de California utiliza ciertos términos con el significado dado en la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 y en sus regulaciones de implementación (la “CCPA”).

  1. Notificación sobre la recopilación y el uso de información personal
  2. Podemos recopilar (y pudimos haber recopilado durante el período de 12 meses anterior a la fecha de entrada en vigencia de esta Declaración) las siguientes categorías de información personal sobre usted:

    • Identificadores: identificadores como nombre real, seudónimo, domicilio postal, identificadores personales únicos (como identificadores de dispositivos; cookies, balizas, etiquetas píxel, identificadores de publicidad en dispositivos móviles y tecnologías similares; número de cliente, seudónimo único o nombre de usuario; número de teléfono y otras formas de identificación permanentes o probabilísticas), identificador en línea, dirección de protocolo de Internet, dirección de correo electrónico, nombre de cuenta, número de Seguridad Social, número de licencia de conducir, número de pasaporte y otros indicadores similares.

    • Información adicional en conformidad con el Código Civil de California § 1798.80: firma, número de documento de identificación del estado, educación, número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito, número de tarjeta de débito y otros datos financieros, e información médica.

    • Clasificaciones protegidas: características de las clasificaciones protegidas en conformidad con las leyes de California o las leyes federales, tales como la raza, la nacionalidad de origen, la edad, el sexo, el género, la identidad de género, el estado civil, afecciones médicas, una discapacidad, el estado de ciudadanía y el estado militar o de veterano.

    • Información comercial: información comercial, la cual incluye registros de bienes personales, productos o servicios comprados, obtenidos o considerados y otros historiales o tendencias de compra o consumo.

    • Actividad en línea: información sobre su actividad en Internet y en otras redes electrónicas, las cuales incluyen, entre otros, historiales de navegación, historiales de búsqueda e información relacionada con su interacción con sitios web, aplicaciones o publicidades.

    • Información de geolocalización.

    • Información sensorial: información en audio, electrónica, visual y similar.

    • Información de empleo: información profesional o relacionada con el empleo.

    • Inferencias: inferencias obtenidas a partir de cualquier información indicada anteriormente para crear un perfil sobre usted que refleje sus preferencias, características, tendencias psicológicas, predisposiciones, comportamientos, actitudes, inteligencia, habilidades y aptitudes.

    Podemos usar (y pudimos haber usado durante el período de 12 meses anterior a la fecha de entrada en vigencia de esta Declaración) su información personal para los fines que se describen en nuestra política de privacidad y para los siguientes fines comerciales especificados en la CCPA:

    • Brindar servicios, que incluyen, entre otros, mantener o atender las cuentas, proporcionar atención al cliente, procesar y completar compras y transacciones, verificar la información de los clientes, procesar pagos, proporcionar servicios de publicidad o mercadeo, proporcionar servicios de análisis de datos o servicios similares.
    • Hacer auditorías relacionadas con una interacción actual con usted y las transacciones simultáneas, las cuales incluyen, entre otros, contabilizar las impresiones publicitarias de los visitantes únicos, verificar el posicionamiento y la calidad de las impresiones publicitarias, y auditar su cumplimiento.
    • Usar a corto plazo y de forma pasajera, lo cual incluye, entre otros, la personalización contextual de las publicidades que se muestran como parte de la misma interacción.
    • Detectar incidentes de seguridad, brindar protección contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales e iniciar acciones legales contra los responsables de esas actividades.
    • Hacer una depuración para identificar y reparar errores que impidan el funcionamiento deseado existente.
    • Realizar investigaciones internas para el desarrollo y la demostración de tecnología.
    • Tomar medidas para verificar o mantener la calidad o la seguridad de un servicio o dispositivo de nuestra propiedad, fabricado por nosotros, fabricado para nosotros o controlado por nosotros, y para mejorar, actualizar o perfeccionar el servicio o el dispositivo de nuestra propiedad, fabricado por nosotros, fabricado para nosotros o controlado por nosotros.
    • Gestionar oportunidades profesionales con iHerb.
  3. Fuentes de información personal
  4. Pudimos haber obtenido información personal sobre usted de varias fuentes, según se describe más abajo.

    Durante el período de 12 meses anterior a la fecha de entrada en vigencia de esta Declaración, pudimos haber obtenido información personal sobre usted de las siguientes categorías de fuentes:

    • Directamente de usted, como cuando usted realiza una compra
    • Sus dispositivos, como en relación con su uso de los Servicios
    • Su familia o amigos en relación con su uso de los Servicios, como cuando le envían información sobre nuestros productos directamente a usted
    • Nuestras filiales y subsidiarias
    • Proveedores que proporcionan servicios en nuestro nombre
    • Redes sociales
    • Empresas de publicidad en línea
    • Entidades gubernamentales
  5. Venta de información personal

  6. No vendemos su información personal a cambio de una compensación monetaria. Podemos permitir a ciertos terceros (como determinados socios publicitarios) recopilar su información personal por medio de tecnologías automatizadas en nuestros Servicios a cambio de una compensación no monetaria (como la capacidad mejorada de proporcionarle a usted contenido y publicidades que podrían interesarle). Usted tiene el derecho de optar por no participar de esta divulgación de su información, según se detalla a continuación.

    Durante el período de 12 meses anterior a la fecha de entrada en vigencia de esta Declaración, pudimos haber vendido las siguientes categorías de información personal a servicios y redes de publicidad en línea:

    • Identificadores
    • Clasificaciones protegidas
    • Información comercial
    • Actividad en línea
    • Inferencias

    No vendemos la información personal de menores de 16 años sin autorización expresa si tenemos conocimiento certero de la edad del individuo.

  7. Compartición de información personal
  8. Durante el período de 12 meses anterior a la fecha de entrada en vigencia de esta Declaración, pudimos haber compartido su información personal con ciertas categorías de terceros, según se describe más abajo.

    Pudimos haber recopilado las siguientes categorías de información personal sobre usted para un fin comercial a las siguientes categorías de terceros:

    Categoría de información personal Categoría de terceros
    Identificadores
    • Nuestras filiales
    • Proveedores que proporcionan servicios en nuestro nombre
    • Organizaciones de servicios profesionales, como auditores y estudios jurídicos
    • Servicios y redes de publicidad en línea
    • Proveedores de servicios de Internet
    • Proveedores de análisis de datos
    • Sistemas operativos y plataformas
    • Redes sociales
    Información adicional en conformidad con el Código Civil California § 1798.80
    • Nuestras filiales
    • Proveedores que proporcionan servicios en nuestro nombre
    • Organizaciones de servicios profesionales, como auditores y estudios jurídicos
    Clasificaciones protegidas
    • Nuestras filiales
    • Proveedores que proporcionan servicios en nuestro nombre
    • Organizaciones de servicios profesionales, como auditores y estudios jurídicos
    • Servicios y redes de publicidad en línea
    • Proveedores de servicios de Internet
    • Proveedores de análisis de datos
    Información comercial
    • Nuestras filiales
    • Proveedores que proporcionan servicios en nuestro nombre
    • Organizaciones de servicios profesionales, como auditores y estudios jurídicos
    • Servicios y redes de publicidad en línea
    • Proveedores de servicios de Internet
    • Proveedores de análisis de datos
    Actividad en línea
    • Nuestras filiales
    • Proveedores que proporcionan servicios en nuestro nombre
    • Organizaciones de servicios profesionales, como auditores y estudios jurídicos
    • Servicios y redes de publicidad en línea
    • Proveedores de servicios de Internet
    • Proveedores de análisis de datos
    • Sistemas operativos y plataformas
    • Redes sociales
    Información de geolocalización
    • Nuestras filiales
    • Proveedores que proporcionan servicios en nuestro nombre
    • Organizaciones de servicios profesionales, como auditores y estudios jurídicos
    • Servicios y redes de publicidad en línea
    • Proveedores de servicios de Internet
    • Proveedores de análisis de datos
    • Sistemas operativos y plataformas
    • Redes sociales
    Información sensorial
    • Nuestras filiales
    • Proveedores que proporcionan servicios en nuestro nombre
    • Organizaciones de servicios profesionales, como auditores y estudios jurídicos
    • Servicios y redes de publicidad en línea
    • Proveedores de servicios de Internet
    • Proveedores de análisis de datos
    • Sistemas operativos y plataformas
    • Redes sociales
    Información de empleo
    • Nuestras filiales
    • Proveedores que proporcionan servicios en nuestro nombre
    • Organizaciones de servicios profesionales, como auditores y estudios jurídicos
    • Proveedores de servicios de Internet
    Inferencias
    • Nuestras filiales
    • Proveedores que proporcionan servicios en nuestro nombre
    • Organizaciones de servicios profesionales, como auditores y estudios jurídicos
    • Servicios y redes de publicidad en línea
    • Proveedores de servicios de Internet
    • Proveedores de análisis de datos
    • Sistemas operativos y plataformas
    • Redes sociales

    Además de las categorías de terceros identificadas antes, durante el período de 12 meses anterior a la fecha de entrada en vigencia de esta Declaración, pudimos haber compartido información personal sobre usted con entidades gubernamentales.

  9. Derechos de privacidad para consumidores de California
  10. Usted tiene ciertas opciones sobre el uso y la divulgación de su información personal, según se describe más abajo.

    • Acceso: tiene el derecho de solicitar, dos veces en un período de 12 meses, que compartamos con usted su información personal que hayamos recopilado, usado, divulgado o vendido durante los 12 meses anteriores.

    • Eliminación: tiene el derecho de solicitar que eliminemos cierta información personal de usted que hayamos recopilado.

    • Baja voluntaria de la venta: tiene el derecho de darse de baja de manera voluntaria de la venta de su información personal.

    • Solicitud de conformidad con la ley de privacidad “Shine the Light” de California: también tiene el derecho de solicitar que le proporcionemos (a) una lista de ciertas categorías de información personal que hemos divulgado a terceros con fines de mercadeo directo durante el año calendario precedente, y (b) la identidad de esos terceros.

    Cómo presentar una solicitud: para presentar una solicitud de acceso o eliminación, haga clic aquí o envíenos un mensaje de correo electrónico a [email protected] Para presentar una solicitud de conformidad con la ley de privacidad “Shine the Light”, envíenos un mensaje de correo electrónico a [email protected] Para darse de baja de la venta de su información personal, haga clic aquí o envíenos un mensaje de correo electrónico a [email protected]

    Para presentar una solicitud como agente autorizado en nombre de un consumidor, envíe un mensaje de correo electrónico a [email protected]

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