Preguntas frecuentes

¡Las tarjetas de regalo electrónicas de iHerb son fáciles de comprar, regalar y usar! A continuación, puede consultar preguntas frecuentes sobre la experiencia con las tarjetas de regalo electrónicas de iHerb.

1. ¿Cómo puedo consultar el saldo de mi tarjeta de regalo electrónica?
   Puede consultar el saldo de su tarjeta de regalo electrónica aquí. Ingrese el número de 16 dígitos de la tarjeta de regalo, el PIN y la dirección de correo electrónico, y complete el reCAPTCHA si se le solicita. Luego, seleccione “Verificar saldo”.
2. ¿Las tarjetas de regalo electrónicas de iHerb tienen vencimiento o algún cargo asociado?
   Nuestras tarjetas de regalo electrónicas no tienen vencimiento ni cargos asociados. iHerb solo ofrece tarjetas de regalo electrónicas, es decir, que se envían de forma electrónica y no física.
3. ¿Las tarjetas de regalo electrónicas de iHerb son reembolsables?
   Nuestras tarjetas de regalo electrónicas, una vez compradas, no son reembolsables.
4. ¿Los productos comprados con tarjetas de regalo electrónicas de iHerb son reembolsables?
   Los productos comprados con una tarjeta de regalo electrónica de iHerb solo se pueden reembolsar como crédito de Recompensas (crédito de la tienda). El crédito de Recompensas puede tardar hasta 24 horas en estar disponible para su uso y se aplica automáticamente durante el pago. Tenga en cuenta que el crédito de Recompensas solo se puede depositar en su cuenta activa de iHerb y, si no se utiliza, vence después de 90 días. Para verificar su saldo de Recompensas actual, vaya a Mis Recompensas y consulte la tabla de Transacciones recientes para obtener detalles adicionales sobre el saldo.
5. ¿Puedo recargar mi tarjeta de regalo electrónica de iHerb?
   No se pueden agregar fondos extras a una tarjeta regalo electrónica de iHerb existente. Si lo desea, puede comprar otra tarjeta regalo electrónica.
6. ¿Cuánto puedo cargar en una tarjeta de regalo electrónica?
   El saldo máximo por tarjeta de regalo electrónica es de $250 USD y el mínimo es de $10 USD. Además, la compra total de tarjetas de regalo electrónicas para cualquier persona no puede exceder los diez mil dólares ($10.000,00) por día calendario.
7. ¿Puedo usar varias tarjetas de regalo electrónicas en una sola compra?
   Puede usar varias tarjetas regalo electrónicas en una sola compra, hasta un máximo de 10 tarjetas regalo electrónicas por compra. Solo tiene que ingresar la información requerida para cada tarjeta de regalo electrónica durante el pago para canjearla en su compra. Una vez que haya agregado las tarjetas de regalo electrónicas a su cuenta, seleccione y elija las tarjetas que quiere usar. Las tarjetas de regalo electrónicas no se pueden usar para comprar otras tarjetas de regalo electrónicas.
8. Mi tarjeta de regalo electrónica no funciona. ¿Qué debo hacer?
   Las tarjetas de regalo compradas recientemente pueden tardar hasta 24 horas en estar disponibles para su uso. Las compras con tarjeta de regalo electrónica deben estar aprobadas, someterse a una evaluación de fraude y a otros procesos antes de su activación. Si no puede usar su tarjeta de regalo electrónica después de que hayan pasado 24 horas, verifique el saldo de la tarjeta de regalo electrónica para asegurarse de que haya fondos disponibles. Si aún tiene problemas, llame al 1-877-836-5389 o envíe un correo electrónico para obtener más ayuda.
9. ¿Puedo enviarme tarjetas de regalo electrónicas y luego reenviárselas a amigos, colegas y familiares?
   Sí, puede enviarse tarjetas de regalo electrónicas. Cuando compre tarjetas de regalo electrónicas, solo tiene que seleccionar “Esto es para mí” en la sección “Personalizar”. Luego, ingrese su información en la página de pago. Una vez que reciba la tarjeta de regalo electrónica por correo electrónico, puede reenviársela a otras personas.
10. Recientemente compré y envié una tarjeta de regalo electrónica, pero no la han recibido. ¿Qué debo hacer?
    En ocasiones, los filtros de correo no deseado interceptan las tarjetas de regalo electrónicas. Consulte con el destinatario para ver si su tarjeta de regalo electrónica está en su carpeta de correo no deseado o basura. También es posible que la dirección de correo electrónico se haya ingresado incorrectamente en el momento de la compra. Verifique la dirección de correo electrónico que ingresó para el destinatario en el correo electrónico de confirmación de la compra. Si necesita más ayuda, llame al 1-877-836-5389 o envíe un correo electrónico.
11. ¿Las tarjetas de regalo electrónicas de iHerb están disponibles para todos los países?
    Actualmente, las tarjetas de regalo electrónicas de iHerb solo están disponibles para clientes en EE. UU.

Consejo: si aún necesita ayuda después de leer este artículo, llame al 1-877-836-5389 o envíe un correo electrónico para obtener más ayuda.